Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại x99h

Trước khi dùng tài khoản, hãy đọc qua những điều khoản này — chúng quy định quyền và trách nhiệm của cả hai phía, bao gồm cách chúng tôi xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cách chúng tôi bảo vệ…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực theo pháp luật hiện hành
x99h Điều khoản và điều kiện tại x99h
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân — chỉ cần liên hệ đội hỗ trợ và xác minh danh tính qua tài khoản đã đăng ký.

Bảo mật giao dịch Mọi lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kênh mã hóa. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin xác thực ví của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau đó theo yêu cầu pháp lý. Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình.
Quyền của bạn Bạn có quyền truy cập lịch sử giao dịch, yêu cầu điều chỉnh thông tin sai, hoặc khiếu nại nếu tài khoản bị xử lý không đúng điều khoản đã công bố.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy mô tả rõ vấn đề và cung cấp số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat từ góc dưới màn hình bất kỳ trang nào. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản qua địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ.
Hỗ trợ qua ví điện tử Nếu giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money gặp sự cố liên quan đến điều khoản thanh toán, hãy cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu trực tiếp.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua khung chat.

Mọi người mở tài khoản x99h đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Việc sử dụng chỉ hợp lệ ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm ngưng và yêu cầu xác minh trước khi cho phép tiếp tục.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi chính sách hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi gửi thông báo qua tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Có. Tất cả giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Lịch sử giao dịch được lưu lại và dùng để giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, xác minh danh tính bằng thông tin tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản, bao gồm cung cấp thông tin giả, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận giao dịch.